Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Intelliaa, proporcionados por Inteliside S.A.S(RUC: 0993403954001), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Intelliaa es una plataforma que permite crear y gestionar agentes de inteligencia artificial para atención al cliente a través de voz y WhatsApp. El servicio incluye:

• Agentes de voz con IA para atender llamadas telefónicas.
• Agentes de WhatsApp con IA para responder mensajes.
• Integración con Google Sheets para gestión de datos.
• Integración con Google Calendar para agendamiento de citas.
• Panel de control para configuración y monitoreo.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar Intelliaa, debes:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro.
• Mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Uso Aceptable

Al usar Intelliaa, te comprometes a NO:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Hacerte pasar por otra persona o entidad.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sus sistemas.
• Intentar acceder a áreas restringidas o datos de otros usuarios.
• Usar el servicio para acosar, amenazar o difamar a terceros.
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Transmitir virus, malware o código malicioso.

5. Integraciones con Terceros

5.1 Google (Sheets y Calendar)

Al conectar tu cuenta de Google:

• Autorizas a Intelliaa a acceder a los datos específicos necesarios para el servicio.
• Confirmas que tienes derecho a autorizar dicho acceso.
• Aceptas cumplir con los Términos de Servicio de Google.
• Entiendes que puedes revocar el acceso en cualquier momento.

5.2 WhatsApp Business API

Al usar la integración de WhatsApp:

• Aceptas cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y Meta.
• Te comprometes a obtener el consentimiento necesario de tus contactos.
• No usarás el servicio para enviar mensajes masivos no solicitados.
• Eres responsable del contenido de los mensajes enviados por tu agente.

6. Propiedad Intelectual

Nuestra propiedad: La plataforma Intelliaa, incluyendo su código, diseño, logotipos, marcas y contenido, es propiedad de Inteliside S.A.S y está protegida por leyes de propiedad intelectual.

Tu contenido: Conservas todos los derechos sobre los datos y contenido que procesas a través de Intelliaa. Nos otorgas una licencia limitada para usar dicho contenido únicamente para proporcionarte el servicio.

7. Precios y Pagos

Los detalles de precios se publicarán antes del lanzamiento oficial. Al suscribirte:

• Aceptas pagar las tarifas aplicables según el plan seleccionado.
• Los pagos son recurrentes según el ciclo de facturación elegido.
• Los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.
• No hay reembolsos por periodos parciales de uso.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Intelliaa disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
• No somos responsables por decisiones tomadas basándose en las respuestas del agente de IA.
• Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Inteliside S.A.S, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de tu uso del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.

11. Terminación

Por tu parte: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control o contactándonos.

Por nuestra parte: Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos Términos de Servicio.
• Usas el servicio de manera que pueda causarnos daño legal o reputacional.
• No pagas las tarifas aplicables.
• Decidimos descontinuar el servicio (con notificación previa).

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en vigor.
• Renuncia: No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: